바다 위를 떠다니는 도시:노르웨이안 에픽호

초호화 크루즈 속에도 시스코가?

 

 

 

 

총 무게 15만톤, 총 길이 약 330미터, 폭 약 40미터.

총 19층으로 구성, 전체 객실 수 4100개, 승무원수 1900 여명.

싱글들을 위한 스튜디오룸부터 전면 유리로 된 럭셔리 스위트는 물론,

오락을 즐길 수 있는 볼링장, 농구장, 워터 슬라이드, 대극장, 나이트클럽, 스파, 카지노 등

미각을 만족시킬 수 있는 정찬 레스토랑부터 뷔페, 고급 일식, 중식, 이탈리안, 프랑스 요리까지...

이는 주로 유럽과 캐리비언 지역을 운항하는 노르웨이안 에픽호(Norwegian Epic)의 모습입니다.

 

평생에 한번쯤은 타보고 싶은 초호화 크루즈 에픽호인데요, 이런 에픽호를 운영하는 NCL(Norwegian Cruise Line)이

크루즈 산업의 고객 경험을 혁신하고 회사 및 선박의 IT 운영을 최적화하기 위해 시스코의 도움을 받았다고 합니다.

 

휴가를 즐기러 온 것이니 이메일과 전화로부터 가능한 멀리 떨어져 있길 바라거나 아니면, 그래도 여전히 인터넷에

연결되어 있는 것을 좋아하는 고객의 개인적인 취향은 둘째 치고, NCL은 최신 크루즈선에 첨단 네트워크를 설치해

엔터테인먼트, 통신, 그리고 상품 및 서비스가 눈에 띄게 향상된 고객 경험을 제공하기를 바래 왔습니다.

 

그래서 NCL은 자사 보유 크루즈 선박 중 가장 크고 혁신적인 에픽호에 전례없는 첨단 기능을 대거 설치했습니다.

그렇다면 이 19층이나 되는 ‘바다 위의 도시’ 에픽호는 4,100개의 객실과 1,900명이 넘는 승무원을 어떻게 연결

시킬까요? 이처럼 많은 수의 객실와 사람들을 연결하기 위해 에픽호는 다음과 같은 네트워크 장비들을 구축했답니다:

 

- 6,000대의 IP폰

- 15,000개의 네트워크 엔드포인트
- 5,000대의 TV
- 200개의 데스크톱 컴퓨터
- 200개의 POS 시스템
- 11,000개의 무선 접속장치(액세스 포인트)
- 시스코 네트워킹 솔루션을 기반으로 한 카지노 단말기, 자동판매기용 무선 POS 단말기, 직원용 위치추적기,

   디지털 사이니지(광고판) 

 

 

최근 들어서는 배 안에서 아이패드와 같은 모바일 단말기를 이용하는 승객들이 눈에 띄게 많아졌듯이 네트워크에

대한 새로운 요구사항도 생겨나고 있죠. 따라서 NCL은 고대역폭 동영상 수요 증가, 새로운 ‘노르웨지안 아이컨시어지’

서비스, BYOD 트렌드 확산 등 다양한 고객 요구를 지원하기 위해 네트워크 설계에 대한 업그레이드를 단행했습니다.
 
사실 과거에 NCL은 다양한 TV 신호를 수신하고, TV 서비스 관리 및 인터넷 서비스를 제공하기 위해 두 개의 객실마다

6개의 두껍고 무거운 케이블선을 설치해야 했습니다. 그러다 보니 크루즈선 전체에 설치한 케이블 무게만 수천 Kg에

이르렀다네요 ^^; 그러나 이보다 더 큰 문제는...새롭고 혁신적인 고객 서비스를 제공하기 위해 케이블을 확장하는

것이 아예 불가능했다는 점입니다.

 

NCL은 이런 불편함을 해소하기 위해 에픽호에 기가비트 포트와 듀얼 업링크를 지원하는 시스코의 최신 카탈리스트

(Catalyst) 3560-C 컴팩트 스위치를 설치해 무선접속, 동시사용자 접속 및 고대역폭 애플리케이션을 처리할 수 있게

되었답니다. 또한 두 개의 객실마다 설치했던 6개의 케이블은 하나의 이더넷 케이블로 대체할 수 있었는데요.  

그 결과, 케이블 무게와 설치 비용을 크게 줄이면서도 이전보다 많은 서비스를 고객에게 제공할 수 있게 되었습니다.

 

이번 블로그를 통해 시스코 네트워킹 기술이 호화 크루즈선 에픽호에 제공한 편의의 일부만을 다뤘지만,

에픽호의 사례를 연구하면 할수록 네트워킹 기술이 다양한 형태의 비즈니스에 가져다올 수 있는 변화에는 

끝이 없다는 사실을 다시 한 번 깨닫게 된답니다 ^^

 

 

이 포스팅은 시스코에서 전략적인 인터넷 기술 구축을 전파하는 비즈내스 매니저인 스티븐 송(Steven Song)이

작성한 글로 원문은 Behind-the-scenes Technologies at Sea: Norwegian Epic and Cisco Networking에서

확인 가능합니다.